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洲际酒店被约谈一事，有了新进展。4月9日，洲际酒店集团方面回应，高度重视并诚恳接受京津冀消协组织的监督与指导，公司始终坚持将消费者权益置于首位。此前，因洲际酒店集团会员条款多项内容涉嫌侵害消费者合法权益一路发平台，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求，引发广泛关注。

“诚恳接受监督与指导”“始终坚持将消费者权益置于首位”一路发平台，此番回应究竟是认真整改的开始，还是危机公关的应对之举，仍有待观察。道理很简单：既然“始终坚持将消费者权益置于首位”，为何还会被曝出问题、被联合约谈？设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合同条款……本质上是利用其市场优势地位，漠视和侵犯中国消费者权益，甚至企图凌驾于中国法律之上，侵犯中国的司法主权一路发平台，这是实打实的霸道与傲慢。若不是此次京津冀三地消协组织对其联合约谈，相关“霸王条款”不知道还要存在多久、还要侵害多少中国消费者权益。

在洲际酒店“诚恳接受”约谈后，其具体行动才更受关切。舆论与消费者真正期待的，绝不是一纸回应，而是将整改措施落到实处，将公开表态化作一个个负责任的行动。过去，有的外企被曝出问题后，通常也是第一时间拿出“道歉整改”“全面自查”等姿态一路发平台，但后续的整改举措却显得虎头蛇尾。风口浪尖上的洲际酒店，应当清醒认识到，不能再打类似“小算盘”。一方面，要全面清理会员条款中涉及的所有不公平、不合法内容一路发平台，充分尊重中国法律，保障中国消费者权益；另一方面，要规范条款修订程序，以显著方式告知消费者条款变更，并在经营中充分听取消费者声音，真正做到“将消费者权益置于首位”。

要想真正走得远、行得通，就必须合法合规经营、真诚服务。洲际酒店被约谈后，有媒体调查称，万豪、希尔顿、凯悦等多家国际酒店集团均设置了排除中国法律管辖、禁止集体诉讼相关条款。这说明，在过去一段时间内，对中国市场和消费者“另眼相待”的这类企业，不是个例。要提醒的是，中国对外开放的大门始终敞开，但绝不允许任何企业借国际品牌之名，行“霸王经营”之实。只要是在中国境内经营发展，无论企业规模多大、品牌知名度多高、市占率有多少，都没有凌驾于中国法律法规之上的特权，都必须遵守中国的法律法规和市场规则，履行相同的法律义务。

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